نظام فرندتك لإدارة علاقات العملاء

نظام فرندتك لإدارة علاقات العملاء (CRM) نظام مخطط لفرق المبيعات والخدمة في البحرين ودول الخليج. وهو موجّه للشركات التي تصلها الاستفسارات عبر الاتصالات ونماذج الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp، وتتابعها حاليًا في دفاتر أو سجلات المحادثات أو جداول البيانات.

الحالة الحالية

نظام فرندتك لإدارة علاقات العملاء سيتوفر قريبًا. وهو في مرحلة التخطيط وغير متاح للاستخدام بعد. ويمكن للشركات المهتمة تسجيل اهتمامها، كما يمكن للمؤسسات التي تحتاج إلى نظام CRM الآن مناقشة تطبيق مخصص من خلال خدمة أنظمة إدارة علاقات العملاء.

ما يُخطَّط أن يغطيه النظام

يُخطَّط لأن يجمع النظام العملاء المحتملين من نماذج الموقع والمصادر الأخرى في قائمة واحدة، ويوزعهم على أعضاء الفريق، وينقلهم عبر مراحل مبيعات واضحة. ويُفترض أن يحتوي سجل كل عميل على بيانات التواصل والملاحظات وعروض الأسعار والأنشطة والتذكيرات، ليتمكن أي موظف يتسلم الحساب من معرفة ما جرى سابقًا.

ولأن كثيرًا من العملاء في البحرين يفضلون المراسلة، يتضمن التصميم التواصل السريع عبر WhatsApp من سجل العميل وتوثيق المتابعات. أما أي رسائل آلية فستعتمد على مزودين معتمدين وتوفر حسابكم.

تقارير للمدراء

تشمل التقارير المخطط لها مصادر العملاء المحتملين، ونسب التحويل في كل مرحلة، ونشاط الفريق، والمتابعات المتأخرة، لمساعدة المدراء على معرفة المواضع التي تضيع فيها الفرص.

مترابط منذ التصميم

يُخطَّط للنظام بواجهات عربية وإنجليزية، مع الربط عبر واجهات البرمجة (API) بالمواقع الإلكترونية وأنظمة ERP والمحاسبة وأدوات التسويق.

هل تحتاجون إلى نظام CRM الآن؟

إذا كان فريقكم لا يستطيع الانتظار، يمكننا تطوير أو تهيئة نظام لإدارة علاقات العملاء في البحرين يناسب إجراءات المبيعات لديكم. تفضلوا بزيارة خدمة أنظمة إدارة علاقات العملاء أو ابدأوا مشروعكم.